大概會有問卷調查、用戶訪談。但我個人最喜歡的就是跟著進工廠觀察整個使用環境以及他們的操作方式。

有時候用戶不會有意識的講出他們是怎樣使用的，透過貼近觀察，可以找到很多有趣以及能被優化的地方~