Dec 14, 2020
Hi Echo
當初是因為老闆覺得工程師自幹畫面都醜得要命,所以才叫我開一堂課給所有需要碰到系統介面的工程師,並錄影當作線上課程。課前我有先搜集各種可能會遇到的情境,再帶到完形心理學,讓專案在沒有設計師的狀況下,工程師也能排出一定水準的版面。
所以要讓教學這件事發生至少得「老闆覺得不好用,需要改」才能成真。大概理解老闆想倚賴使用手冊來解決問題的心態,這個在公司內部很常見,因為不好用也不會影響公司收益,損失的只是員工的時間罷了。
若要說服老闆,可以調查管理人員對於目前後台系統的想法,若沒有使用手冊是否還會使用?介面是否夠直覺?從調查中歸納出可以改善的方向,另外搭配目前的趨勢讓老闆理解。
不過每位老闆都有當前的重點,是否想花時間在這塊上,產品是給誰用,開發團隊願不願意配合改版都會影響到最後的決定。但若用戶的人數與音量夠大,或許是有機會的~
Seal