您好，看到這段有很深的感觸。

我也正在做B2B產品，目前遇到的狀況是產品User可以分內外部，外部用戶就是客戶(End user)，內部用戶則多為平台Admin, 協助戶解答平台問題與管理平台。

但是在做用戶訪談時往往只找得到內部用戶，公司並不希望我們可以直接接觸到外部用戶。但這樣做出來的研究與user testing合理嗎？內部用戶能夠代表大多數的end user嗎？這個還蠻困擾我的，或內心總有個疑問在那邊。

不知道您有沒有什麼想法或遇過類似的問題？謝謝你～